Sua equipe ainda perde chamado no WhatsApp?
Centralize todos os chamados em um só lugar.
WhatsApp, e-mail e portal integrados num único sistema. Sua equipe atende mais rápido, sem perder nenhuma solicitação.
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EMBI Helpdesk
Adquira um Help Desk de qualidade, eficiência e baixo custo com a EMBI.
Chamados por Email
Configure o encaminhamento das suas caixas de e-mail para o Embi Helpdesk e transforme automaticamente todo o atendimento ao cliente por e-mail em chamados.
Automação e Workflow
Crie automações capazes de executar automaticamente as mais diversas tarefas rotineiras e configure seus próprios fluxos de trabalho
Controle de prazos (SLA)
Estabeleça e gerencie múltiplos contratos de SLA e controle o tempo de atendimento dos chamados. Crie notificações que avisem quando a data de vencimento estiver se aproximando.
Portal do cliente
Portal de autoatendimento onde seus clientes poderão consultar todos os tickets abertos, criar novos, acessar a Base de Conhecimento e muito mais.
Aparência e Customização
Deixe o Embi Helpdesk com a identidade visual do seu negócio. A plataforma possui temas de cores com inserção de seu logotipo para tornar a experiência dos seus clientes muito mais amigável e agradável.
Integração
Integre seu Embi Helpdesk a outras ferramentas da sua empresa através das nossas APIs
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Centralize o recebimento das solicitações dos clientes
O Embi Helpdesk é uma plataforma online que permite que sua empresa organize os chamados de suporte e atendimento online com seus clientes em apenas um lugar. Para isso, o sistema centraliza o recebimento das solicitações dos clientes. No início de um negócio, planilhas podem até ajudar, mas um Software de Help Desk é essencial para acompanhar o crescimento da empresa. O melhor investimento para transformar reclamações em novas oportunidades aos empreendedores que visam esclarecimentos e soluções relacionados aos produtos que ofertam.
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Classifique os chamados do seu HelpDesk
Classifique os chamados do seu HelpDesk por prioridade, status e departamentos, atribua a pessoa certa para resolver o problema, ou crie regras para automatizar fluxos de atendimento e deixe que o Embi Helpdesk faça isso por você.
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Acompanhe e registre todo o ciclo de vida do atendimento
Toda a comunicação com seus clientes fica registrada no Embi Helpdesk, e você sempre poderá buscar o histórico de toda a comunicação com seus clientes. O Embi Helpdesk também permite o envio notificações por e-mail durante todo o ciclo de vida do atendimento, levando em conta os gatilhos já estabelecidos, mantendo padrões de transparência e excelência que o atendimento exige.
nossos clientes satisfeitos
Conheceça a qualidade dos nossos serviços é através daqueles com quem trabalhamos.
Confira alguns dos nossos clientes.
e aí, pronto para o próximo passo?
